Apreciado cliente tenga en cuenta

Por medio de este formulario de PQR, podrás radicar: peticiones, quejas, garantías, felicitaciones o solicitudes adicionales de la entrega de tu pedido: (cambio dirección, ciudad o programación entrega de pedido).

Ten en cuenta que los cambios de dirección, ciudad o fechas de entrega las debes realizar máximo:


  •   • 3 días para Bogotá
  •   • 4 días para otras ciudades

Lo anterior teniendo en cuenta la fecha inicial notificada de entrega por parte de Colchones Spring.

Estados por los que debe pasar su solicitud

Recibo y radicación en el sistema

Verificación de la solicitud

Asignación de dependencia y/o funcionario

Evaluación de la solicitud

Envío de respuesta